SKU’s niet vindbaar, wat nu?

Er kunnen verschillende redenen zijn dat een SKU niet beschikbaar is in het account. Hieronder de meest voorkomende redenen en of je dit zelf kunt oplossen.

Welke stappen je moet ondernemen om een artikel in je campagne te vinden lees je hier.

  • De EAN begint met het getal ‘0’:
    Wanneer je in de campagne zoekt in de zoekbalk terwijl je EAN begint met één of meerderen nullen dan wordt het product niet gevonden. Oplossing: Haal alle voorloop nullen weg van het EAN wanneer je deze in de zoekbalk kopieert.
  • SKU staat in andere categorie:
    Het kan zijn dat een SKU in een andere categorie staat dan waar je hem zou verwachten.
    Oplossing: Kijk waar je SKU te vinden is en zet de SKU in deze categorie aan.

    Om te zien in welke categorie je SKU te vinden is kan je naar beneden te scrollen in een campagne en onderaan de pagina klikken op SKUs:

Op de volgende pagina dient geschikt/eligible in het filtermenu of allebei aan of allebei uitgevinkt te zijn:

Vervolgens zie je alle SKUs staan die in de campagne beschikbaar zijn met daarachter in welke categorie je deze kunt vinden. Let op: we kunnen deze categorieën niet aanpassen, voor meer informatie klik hier

Om andere categorieen te koppelen aan je campagne kan je naar de ‘SKU catalogus’ navigeren in je campagne. Kijk in de afbeelding hieronder waar je deze functie kunt vinden:

    • Het artikel is niet Best Offer / staat niet in het Koopblok:
      Wanneer een artikel niet Best Offer is, kun je er niet mee adverteren en zal deze ook niet altijd in je Sponsored Products account komen te staan. Advies: Adverteer met artikelen die wel best offer zijn.

      • Nieuw artikel:
        Wanneer het artikel nieuw is in het assortiment van bol.com, kan het zijn dat dit niet automatisch in je account verschijnt. Oplossing: Staat het artikel al langer dan 48 uur op bol.com en nog niet in het Sponsored Products account? Hier zie je wat je dan kunt doen.

        • Artikelen zijn nog niet niet leverbaar/online:
          Artikelen komen pas in het account te staan wanneer ze online gekocht kunnen worden en dus leverbaar zijn. Oplossing: Wacht tot het artikel online staat.

          • Er ontbreekt noodzakelijke content:
            ⇒ Er mist een merk bij het artikel (zie afbeelding)
            ⇒ Er mist een goede categorisering (zie afbeelding)

              • ⇒ Er mist een uitgever (dit kan alleen bij boeken):


              Oplossing: Vul zelf de ontbrekende content aan.

          • Er is geen uniek MPN:
            We zien dit voornamelijk bij externe verkopers voorkomen. In het Sponsored Products account worden EAN automatisch gekoppeld onder 1 SKU wanneer ze dezelfde MPN hebben in combinatie met hetzelfde merk. Het invoeren van een MPN is in de meeste gevallen niet verplicht. Vul je dit veld wel in? Dan moet iedere EAN een uniek MPN hebben.

          In je Sponsored Products account is dit op 2 manieren te herkennen:
          1. Door de Spreadsheet Upload functie te gebruiken om de spreadsheet te downloaden en hier de kolom
          ‘PUB SKU ID’ te bekijken. Zie je hier meerdere artikelen staan? Dan zijn deze SKU’s in het account gekoppeld. Check altijd nog even of de MPN inderdaad hetzelfde is ingevuld.
          2. Op SKU niveau herken je gekoppelde SKU’s in de SKU pop-up door het ‘+ teken’ onderaan. Deze kan je uitklappen.
          Oplossing: Wijzig indien mogelijk je MPN naar een unieke verwijzing voor je artikelen.

          Is geen van bovenstaande redenen is van toepassing?
          Vul dan het formulier in voor ontbrekende SKU’s. Deze vind je hier.


  • Mijn SKU staat in de verkeerde categorie in het Sponsored Products account

    SKU’s staan soms anders gecategoriseerd dan verwacht. Dit kunnen we helaas niet aanpassen. Lees hier meer informatie over hoe deze categorisering tot stand komt.

    Advies: zet ze aan om mee te adverteren de bol.com categorie is namelijk leidend voor vertoningen

  • Wat betekent het als mijn SKU op unvailable/niet beschikbaar staat?

    Dit zou moeten betekenen dat je artikel momenteel niet online is op bol.com.

    Echter, SKU’s staan soms onterecht op ‘unavailable/niet beschikbaar’ in je campagne. De informatie die je hier ziet staan, klopt niet altijd. Staan je producten op bol.com gewoon online/leverbaar en staat je SKU op unavailable?

    Advies: Zet producten aan, advertenties worden (vaak) gewoon getoond.